Políticas de Privacidad

1. Introducción

En Vendario (operado por ZORRO PEREZ BRAYAN SEBASTIAN con domicilio legal en LOBOS ELEODORO DR. 285 Piso:2 Dpto:A, 1405-Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestro sitio web y nuestra plataforma CRM en la nube.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información necesaria para proporcionar y mejorar la experiencia de usuario dentro de nuestra Suite CRM. Esto incluye:

• Datos de Cuenta: Correo electrónico, nombre completo, nombre de su agencia e información de autenticación brindada al registrarse (incluyendo inicios de sesión mediante Firebase Auth con cuentas de Google).
• Datos de Clientes de Subcuenta: Información de contacto, correos electrónicos, números telefónicos y datos comerciales cargados por la agencia o recopilados a través de formularios e integraciones en las subcuentas de clientes.
• Contenido para IA: Documentos y páginas web que configure en la base de conocimientos de Vendo AI para responder dentro de su cuenta.

3. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos los datos recopilados con las siguientes finalidades:

• Proveer, operar y mantener la plataforma CRM y sus subcuentas co-branded.
• Procesar autenticaciones e inicios de sesión seguros mediante Firebase.
• Procesar solicitudes de Vendo AI para calificar prospectos y asistir a sus equipos de ventas; Vendario no utiliza este contenido para entrenar modelos públicos.
• Enviar notificaciones operativas, confirmaciones de citas y reportes de facturación.

4. Sincronización y Servicios de Terceros

Para operar de forma efectiva, Vendario se integra con ciertos servicios de terceros de máxima fiabilidad:

• Supabase / PostgreSQL: Base de datos principal y sincronización en tiempo real de la información operativa del CRM.
• Firebase (Google Cloud): Autenticación, almacenamiento privado de archivos y funciones serverless heredadas o especializadas.
• Google Cloud Vertex AI (Gemini): Procesamiento de solicitudes de Vendo AI. Los datos enviados se limitan al contexto necesario para prestar la función solicitada.
• Amazon Web Services (SES/SNS): Entrega de correo y procesamiento de eventos de rebote o queja.
• LemonSqueezy: Gestión de checkout, suscripciones y facturación.
• Twilio, Meta, LinkedIn, X y Google: Solo cuando el usuario conecta voluntariamente canales de telefonía, mensajería, redes sociales o calendario.

5. Retención y Seguridad de los Datos

Aplicamos cifrado TLS en tránsito, controles de acceso por organización y subcuenta, reglas de almacenamiento privado, validación de webhooks y registros de auditoría para mitigar accesos no autorizados, alteraciones o divulgación de información. Conservamos los datos de sus clientes mientras la cuenta esté activa o durante el plazo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales.

6. Sus Derechos (GDPR / ARCO)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, transferir, limitar o eliminar cualquier información personal que tengamos en nuestra base de datos. Para ejercer estos derechos, el administrador de la agencia puede realizar la solicitud enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte técnico.

7. Contacto y Representación Legal

Si tiene preguntas, inquietudes o sugerencias sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros escribiendo al correo oficial de soporte de Vendario o por correo postal dirigido a: